- 01Контекст компании
- 02Вопросы клиенту
- 03Потребность
01
Выявляет потребность
Ведёт первичный разговор, уточняет задачу и отвечает по согласованной базе знаний компании.
Результат для командыПонятно, что интересует клиента
ГОЛОСОВОЙ ИИ / КВАЛИФИКАЦИЯ / CRM
Голосовой ИИ-агент для холодного обзвона.
Выясняет потребность, квалифицирует клиента и отрабатывает возражения по вашему сценарию. Передаёт в отдел продаж не просто контакт, а запрос с понятным следующим шагом.
Под вашу базу знаний, критерии и CRM. С проверкой допустимости базы и формата звонков до запуска.
Иллюстрация сценария
Голосовой ИИ-агент
Потребность · критерии · следующий шаг
Разговор по правилам вашей компании
Результат для менеджера
- Потребность
- Подбор автомобиля с обменом
- Срок покупки
- В этом месяце
- Следующий шаг
- Уточнить бюджет и согласовать визит
- 01База
- 02Диалог
- 03CRM
Схема работы, а не запись звонка. Демонстрация согласуется с командой VIONEX.
Квалификация под бизнесВопросы и критерии согласуем до запуска
Передача без потери контекстаСведения о клиенте, итог разговора и задача
Контроль после разговораТранскрибация и сверка со статусами воронки
НЕ ПРОСТО ДОЗВОНИТЬСЯ
Разговор должен заканчиваться понятным действием.
Проектируем не универсального робота, а первую линию под вашу задачу: выяснить интерес, проверить критерии и передать обращение сотруднику.
- 01Критерии
- 02Возражения
- 03Следующий шаг
02
Квалифицирует и уточняет
Проверяет критерии целевого обращения, отрабатывает типовые возражения. Не подменяет неизвестные условия обещаниями.
Результат для командыСведения, достаточные для продолжения разговора
- 01Итог разговора
- 02Карточка CRM
- 03Уведомление
03
Передаёт в продажи
Фиксирует результат, договорённость и задачу. Передаёт заявку в CRM и уведомляет команду по согласованным правилам.
Результат для командыПодготовленный запрос вместо ручного разбора
ПОСЛУШАЙТЕ ПРИМЕРЫ
Как звучит ИИ в реальном разговоре.
Четыре направления бизнеса. Выберите запись и оцените голос, вопросы и то, как агент ведёт диалог.
Лизинг
Оцените, как агент уточняет предмет лизинга, задачу компании и параметры сделки.
Запись скоро появится
Аудиопример этого направления пока не опубликован.
Импорт автомобилей
Послушайте разговор о выборе автомобиля, бюджете и сроках покупки.
Запись скоро появится
Аудиопример этого направления пока не опубликован.
Дилерский центр
Обратите внимание на квалификацию покупателя и переход к обсуждению визита.
Запись скоро появится
Аудиопример этого направления пока не опубликован.
Агентство недвижимости
Оцените вопросы о типе недвижимости, локации, бюджете и следующем шаге.
Запись скоро появится
Аудиопример этого направления пока не опубликован.
Записи и самостоятельный разговор с демо-агентом — разные форматы. Чтобы проверить агента своими вопросами, перейдите к телефонным демо.
Поговорить с демо-агентомЛОГИКА ДИАЛОГА
Не каждый звонок — заявка. У каждого — свой итог.
Показываем три ситуации на примере автосалона. Для вашего проекта отдельно согласуем критерии, ответы и правила передачи человеку.
Демонстрационный пример
Уточнить запрос и договориться о следующем шаге.
Потребность не теряется после разговора: менеджер получает параметры покупки и пожелание по визиту.
Обсудить такой сценарийДемонстрационный пример
Сохранить интерес, не выдавая его за готовую заявку.
Когда данных недостаточно, агент уточняет детали или передаёт вопрос специалисту. Условия сделки не придумываются.
Обсудить такой сценарийДемонстрационный пример
Завершить разговор и зафиксировать отказ.
Отказ не превращается в целевую заявку. Правила прекращения контакта и исключения из дальнейшей работы закладываем в сценарий.
Обсудить такой сценарийЗдесь приведены текстовые фрагменты сценария, а не реальная запись разговора. Аудиопримеры размещены в отдельном блоке выше, номера демо-агентов — ниже.
ПОД ВАШУ КОМАНДУ
Целевой контакт — по согласованным критериям.
До запуска определяем, какие ответы нужны для передачи заявки. В автосалоне это параметры автомобиля, покупки и готовность к приезду.
Интерес и продукт
Марка, модель, новый автомобиль или с пробегом.
Бюджет и способ покупки
Стоимость покупки, кредит, наличные или trade-in.
География и визит
Город и готовность приехать в салон офлайн.
Следующее действие
Согласованный визит, связь с менеджером или уточнение запроса.
Решения по сделке остаются у сотрудника
Наличие, скидки, одобрение кредита и оценка обмена требуют подтверждения. Нестандартные вопросы передаются человеку, а не закрываются выдуманным ответом.
РЕАЛИЗОВАНО В АВТОСАЛОНЕ
Посмотреть полный кейсОт базы и разговора — до фактических визитов и продаж.
Подготовили базу, согласовали квалификацию, настроили голосового агента, CRM-интеграцию и ИИ-контроль разговоров.
Период результата: 1 месяц
310Квалифицированных лидов
39Визитов в салон
5Продаж автомобилей
- Бюджет на запуск
- 350 000 ₽
- Цена лида в кейсе
- 1 130 ₽
- Цена продажи в кейсе
- 70 000 ₽
Результат одного проекта за один месяц, а не тариф и не гарантия для другого бизнеса. Числа и период связаны с опубликованным кейсом. Разбивка бюджета в исходном материале не приведена.
РАЗГОВОР НЕ ТЕРЯЕТСЯ
Голосовой агент — внутри вашего рабочего процесса.
База знаний, телефония и CRM соединяются по согласованным правилам. После разговора проверяем не только текст, но и продолжение работы с обращением.
Что использует агент
База и сценарий
Согласованный сегмент и правила контакта
Знания компании
Продукт, предложения и ответы на возражения
Голосовой ИИ
Разговор · квалификация · итог
Что получает команда
CRM и уведомление
Заявка, результат разговора и следующий шаг
ИИ-контроль
Транскрибация, сверка с воронкой и корректировка ошибок
Состав интеграции зависит от телефонии, CRM, доступов и API. Автокоррекция статусов настраивается в пределах согласованных прав, с журналом изменений.
ОТ ЗАДАЧИ К ПИЛОТУ
Сначала проверяем сценарий. Затем увеличиваем объём.
Определяем цель звонка, критерии качества и готовность отдела продаж. Масштабирование — по результатам пилота, а не по количеству набранных номеров.
- 01
Проверяем исходные условия
Цель, происхождение базы, основания для контакта и допустимый формат набора.
Результат этапаРешение о возможности запуска - 02
Готовим диалог
База знаний, квалификация, возражения, отказ и передача сотруднику.
Результат этапаСогласованный сценарий - 03
Тестируем и подключаем
Контрольные разговоры, передача полей в CRM и уведомления.
Результат этапаПроверенный рабочий процесс - 04
Оцениваем пилот
Квалификация, визиты, продажи, ошибки и качество обработки командой.
Результат этапаПлан дальнейших изменений
Что фиксируем до запуска
- Критерии заявки и сценарий диалога
- Поля CRM, статусы и ответственные
- Метрики пилота и состав расходов
Стоимость — под объём и состав проекта
Подготовка, база знаний, сценарий, телефония, использование модели, CRM-интеграция и сопровождение. Бюджет опубликованного кейса не является универсальным тарифом.
База и формат звонков — отдельная проверка
Не предлагаем рекламный автообзвон произвольных номеров. До запуска проверяются правовые основания контакта, содержание разговора, участие человека в наборе и правила прекращения звонков. Публикация кейса не заменяет проверку допустимости конкретной кампании.
ПРОВЕРЬТЕ СВОИМИ ВОПРОСАМИ
Не только послушать. Поговорить самому.
Выберите роль и позвоните демо-агенту: задайте вопрос, уточните детали или измените задачу по ходу разговора.
Демо-менеджер автосалона
Подбор автомобиля, условия покупки и пожелание по визиту.
Попробуйте спросить
Ищу семейный кроссовер. Есть автомобиль в trade-in — с чего начнём?
Менеджер по импорту авто
Выбор автомобиля под заказ, бюджет и сроки.
Попробуйте спросить
Рассматриваю автомобиль под заказ. Какие параметры вам нужны для подбора?
Демо-агент по недвижимости
Потребность в объекте, район, бюджет и следующий шаг.
Попробуйте спросить
Ищу квартиру для семьи. Поможете определить критерии подбора?
Агент лизинговой компании
Задача бизнеса, предмет лизинга и параметры финансирования.
Попробуйте спросить
Нужен автомобиль для компании в лизинг. Что уточним в первую очередь?
Кнопка откроет приложение для звонка. На компьютере можно скопировать номер и набрать его с телефона. Стоимость звонка — по тарифу вашего оператора.
Это демонстрационные агенты, не сотрудники реальных компаний. Не сообщайте паспортные, платёжные и другие чувствительные данные.
ПЕРЕД ВНЕДРЕНИЕМ
Что важно обсудить до первого звонка.
База, сценарий, интеграция и экономика проекта.
Чем голосовой агент отличается от записи с кнопками?
Агент ведёт разговор по сценарию, уточняет ответы и собирает параметры для квалификации. В проекте отдельно готовятся база знаний, отработка возражений и передача следующего шага в CRM.
Можно ли использовать любую базу для рекламного обзвона?
Нет. Наличие номера и интерес к покупке не заменяют проверку оснований для контакта. В России рекламные звонки требуют предварительного согласия абонента; отдельно запрещено распространение рекламы с использованием автоматического выбора или набора номера без участия человека (части 1 и 2 статьи 18 закона «О рекламе»). Одного согласия недостаточно, чтобы снять этот запрет. Формат кампании проверяется до запуска; по требованию адресата реклама прекращается.
Как готовится база знаний?
Собираем сведения о компании, продукте, предложениях и правилах работы. Для автосалона — ассортимент, условия и критерии покупателя. Реальные диалоги помогают проработать вопросы и возражения; способ настройки выбираем под проект.
Можно передать заявку в нашу CRM?
Подключение проверяем по возможностям вашей системы. Согласуем поля, статусы, назначение сотрудника и уведомления. В опубликованном кейсе передача в CRM и отдел продаж была частью внедрения.
Как контролируется качество разговоров?
Используем транскрибацию, сверку содержания разговора с дальнейшими шагами по воронке и обработку обнаруженных расхождений. Критерии контроля, права на изменение статусов и участие ответственного сотрудника фиксируем до запуска.
Гарантированы ли 310 лидов и 5 продаж?
Нет. Это результат одного автосалона за один месяц. Для нового проекта отдельно оцениваются база, предложение, сценарий, квалификация и работа отдела продаж. Цели и критерии пилота согласуются индивидуально.
350 000 рублей — цена услуги?
Это бюджет запуска из конкретного кейса, а не общий тариф. Стоимость нового проекта зависит от подготовки, интеграций, объёма разговоров, телефонии и сопровождения.
Можно послушать агента прямо на странице?
На странице есть блок аудиопримеров и отдельные телефонные демо. После публикации записи её можно прослушать прямо здесь. Чтобы проверить агента своими вопросами, позвоните по номеру нужного демо. Если запись или номер пока не добавлены, карточка сообщает об этом; демонстрацию также можно запросить у команды VIONEX.
ОБСУДИМ ВАШ СЦЕНАРИЙ
Какой разговор передадим голосовому агенту?
Расскажите о задаче, базе и текущей обработке. Обсудим применимость, покажем механику и предложим состав пилота.
- 01Уточним задачу и исходные условия
- 02Покажем подходящий сценарий
- 03Предложим пилот и состав расходов
VIONEX / VOICE AI
Диалог. Квалификация. Следующий шаг.
Диалог. Квалификация. Следующий шаг.