Услуга Vionex
Лидогенерация для стоматологий
Привлекаем обращения по приоритетным стоматологическим услугам и контролируем путь от заявки до записи.
- Имплантация
- Ортодонтия
- Протезирование
Основные направления
Ортодонтия
Протезирование
Лечение
Хирургия
Что считаем качеством
Релевантная потребность
Контакт установлен
Запись предложена
Причина отказа зафиксирована
Источник передан в CRM
Практика
Как квалифицируем стоматологическое обращение
До передачи в клинику важно понять направление и следующий шаг, но не превращать первичный контакт в медицинскую консультацию.
Направление лечения
Определяем, интересует ли человека имплантация, ортодонтия, протезирование, лечение или другое направление. Точный план лечения формирует только врач после диагностики.
Срок и причина обращения
Фиксируем, насколько срочно человек хочет решить вопрос и находится ли он на этапе выбора клиники. Это помогает администратору подобрать корректный сценарий общения.
Филиал и доступность
Если у сети несколько адресов, уточняем удобную географию. Лид не должен теряться из-за передачи в неподходящий филиал или отсутствия нужного специалиста.
Следующий шаг
При готовности к записи передаём контакт, направление и удобное время. Если решение ещё не принято, сохраняем причину и контекст, чтобы повторное касание не начиналось с нуля.
Связанные решения
Подключаем нужные элементы единой системы
Связываем услуги между собой, когда это влияет на результат.
Практика
Что нужно знать о стоматологическом обращении до передачи менеджеру
Для стоматологии важно не просто получить контакт, а сохранить контекст интереса и следующий шаг записи.
Направление
Имплантация, ортодонтия, лечение, протезирование или другое направление фиксируется вместе с источником.
Первичный контакт
Отдельно учитываем дозвон, консультацию администратора, предложенное время и причину отказа.
Запись
В CRM должен быть виден факт записи и конкретный следующий шаг, а не только статус «новый лид».
Доходимость
Если клиника возвращает факт визита, можно оценивать источники по реальным пациентам, а не по формам.
Подход
Стоимость обращения сравниваем только внутри сопоставимых направлений
Лид на профилактический приём и обращение по сложному лечению имеют разную экономику и разный цикл принятия решения. Поэтому не смешиваем их в один CPL и не делаем выводы о качестве канала без учёта направления, записи и дальнейшего движения пациента.
FAQ
Вопросы перед стартом
Коротко о процессе, данных и формате работы.
Критерии фиксируются до запуска: сегмент, потребность, роль, география, срок, бюджет или другой набор обязательных признаков для конкретной задачи.
Да. Обычно выбираем один приоритетный сегмент, ограничиваем объём и заранее определяем критерии продолжения или остановки.
В согласованную CRM или другой рабочий канал вместе с источником, заполненными полями, историей контакта и следующим шагом.
Причина фиксируется в структурированном виде. Это позволяет отделять проблемы источника от ошибок обработки и улучшать критерии квалификации.
Да, для поиска, обогащения данных, классификации и подготовки сообщений. Критические правила квалификации и передачи остаются под контролем команды.
Согласуем критерии качественного обращения
До запуска фиксируем, что именно считается лидом.